IT-Support-Engineer für den 2nd Level Support - Großraum Solingen

Bearbeitung der IT-Störungen und Tickets im 2nd-Level-Bereich gemäß den vereinbarten SLAs Analyse der auftretenden Fehlermeldungen sowie die Erarbeitung von passenden Lösungen, inkl. Dokumentation der Vorgehensweise Weiterentwicklung der internen Prozesse und Schnittstellenmanagement Überwachung der Pool-Geräte sowie die Koordination der Beschaffung von neuen Hard- und Softwarekomponenten Projektmitarbeit zur Identifizierung, Beschreibung und Umsetzung von nachhaltigen Systemverbesserungen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit gängigen Softwarelösungen im Windowsumfeld sowie gute Kenntnisse im Beriech MS-Active Directory und Exchange Vorausschauende Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung Analytische Denkweise und Teamfähigkeit