Técnico/a de Helpdesk/Soporte - Sagunto

SEREM

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish

Experience level

Intermediate

Job location

Tech stack

Local Area Networks

Microsoft Office

Office Automation

Software Troubleshooting

Information Technology

Operational Systems

Job description

Buscamos un/a profesional proactivo/a para unirse a nuestro equipo de soporte técnico, responsable de garantizar que nuestros usuarios cuenten con la mejor experiencia en hardware, software y sistemas de comunicación. Tus principales responsabilidades serán:

Brindar soporte telefónico y remoto a los usuarios, resolviendo incidencias de forma ágil y eficiente.
Gestionar y dar seguimiento a las incidencias a través de la herramienta de ticketing, documentando cada intervención.
Diagnosticar, solucionar y documentar problemas de software y hardware de manera efectiva.
Mantener y actualizar los sistemas operativos de PC y dispositivos de trabajo (PC, portátil, smartphone).
Apoyar a los usuarios en la configuración y resolución de incidencias relacionadas con correo electrónico y herramientas de ofimática.
Instalar, configurar y mantener las herramientas de hardware y software utilizadas en dispositivos móviles de logística y almacenes.
Brindar asistencia a los usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.
Supervisar y mantener la red local, asegurando su correcto funcionamiento.
Atender las solicitudes de los usuarios, registrarlas y generar soluciones efectivas.
Realizar tareas de mantenimiento programadas para garantizar la continuidad operativa.

Requirements

Disfruten resolviendo problemas y ayudando a los usuarios.
Tengan conocimientos sólidos de hardware, software y redes.
Sean organizadas y capaces de documentar correctamente cada intervención.
Busquen crecer profesionalmente en un entorno dinámico y tecnológico., * Grado Medio en Informática.
3 años de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.
Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
Experiencia en atención al cliente.
Alto conocimiento en herramientas Office 365 y herramientas de ticketing.
Alta capacidad resolutiva y capacidad organizativa.