WFM Data & Process Analyst

Als Workforce management (WFM) Data & Process Analyst speel je een sleutelrol in het verder uitbouwen, optimaliseren en digitaliseren van de WFM-processen binnen het WFM-team. Je zorgt voor een heldere analyse van bestaande processen en data, begeleidt divisies bij nieuwe implementaties en stimuleert een cultuur van continue verbetering.

Je werkt nauw samen met alle departementen betrokken in WFM: operations, payroll, IT, Finance, interne ambassadeurs en andere stakeholders om te garanderen dat data, processen en systemen optimaal op elkaar aansluiten. Dankzij jouw inzichten worden onze processen efficiënter, digitaal en data gedreven.

Procesimplementatie & WFM-uitrol

• Je begeleidt nieuwe divisies bij de implementatie en verdere uitrol van WFM- tools.
• Je zorgt voor een consistente toepassing van WFM-procedures over alle divisies heen.

Analyse & opvolging

• Je analyseert workflows, valideert rapportages, detecteert knelpunten en formuleert verbeteringsvoorstellen.
• Je volgt de correctheid en volledigheid van data van alle WFM-processen op.

Rapportage & dashboards

• Je bouwt en beheert rapportages die inzicht geven in prestaties, trends en afwijkingen. Jij zorgt ervoor dat data uit bestaande systemen worden omgezet naar duidelijke dashboards.

• Je werkt mee aan de automatisering en uitbreiding van de rapportages.

• Je vereenvoudigt en standaardiseert processen en bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en beheren van een structureel verbeteringsplan.

• Je ondersteunt digitaliseringsinitiatieven, zoals automatische formulieren, digitale check-in/out en het verminderen van manuele documentatie.

• Je documenteert en schrijft de nieuwe WFM-processen.

• Je creëert "train the trainer" modules voor interne teams en ambassadeurs om nieuwe processen te ondersteunen en te zorgen voor een brede aanvaarding in de organisatie.

Samenwerking & stakeholdermanagement

• Je fungeert als verbindingspersoon: je zorgt dat alle betrokken afdelingen de juiste input aanleveren en samen zorgen we voor de nodige veranderingen. Je staat er dus niet alleen voor!
• Je begeleidt meetings, workshops en overlegmomenten om procesverbeteringen te verankeren.

• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt ervaring met procesanalyse, dataverwerking, uitschrijven van nieuwe processen, en rapportering.
• Kennis van SAP, Quinyx en Excel is een belangrijk pluspunt. We zijn op zoek naar iemand die digitalisatie omarmt!
• Je werkt gestructureerd, met prioriteiten, denkt oplossingsgericht en hebt een scherp oog voor detail.
• Je bent communicatief sterk en kan gemakkelijk schakelen tussen verschillende stakeholders.
• Je bent stressbestendig, proactief en in staat meerdere verbetertrajecten parallel te beheren.
• Je bent vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent leergierig en wil continu processen, systemen en datakwaliteit verbeteren.

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met heel wat extralegale voordelen
• Een groeps - en hospitalisatieverzekering
• De mogelijkheid om gebruik te maken van ons cafetariaplan
• Opleidingen op maat
• Heel veel autonomie en flexibiliteit
• Een verantwoordelijke rol waar je echt impact kan hebben!