IT Infrastructure Support Engineer

• Leitung des Problemmanagements, einschließlich externer Moderation und Verbesserung des Teams
• Verwaltung von P1/P2-Vorfällen und Durchführung von 8D-Reports sowie Lessons Learned
• Überwachung eines bestimmten Kostenstellenbereichs hinsichtlich Prognosen, Bestellungen und Rechnungen
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Trennung von Kostenstellen und Einhaltung von SLAs
• Verwaltung von Upgrades für Windows 11-Clients und -Server, einschließlich IT OT Server PM, Windows Server und Linux Server
• Überwachung des täglichen Betriebs und fungieren als Hauptansprechpartner*in für lokale technische Dienste
• Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit Infrastrukturteams (lokal und global)
• Zusammenarbeit mit dem globalen Supportteam für Übergänge im Service-Center

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektronik oder vergleichbar
• Nachweisbare Erfahrung im IT- und OT-Lösungsmanagement
• Vertrautheit mit Windows- und Linux-Server-Management, IT-Service-Management (z. B. ITIL) und ServiceNow
• Kenntnisse in Kostenstellenmanagement und Lizenzmanagement
• Starke Kenntnisse im Infrastrukturmanagement und technischen Diensten
• Hervorragende Problemlösungs- und Incident-Management-Fähigkeiten
• Fähigkeit zur Koordination und Verwaltung mehrerer Aufgaben und Projekte
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen, die sich an Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation orientieren.