Business Support Manager

Als Business Support Manager ben jij de schakel tussen de operationele afdelingen, IT en andere shared service diensten. Jij zorgt ervoor dat bedrijfsprocessen optimaal ondersteund worden door technologisch innovatie, en dat onze organisatie efficiënt blijft draaien in een steeds digitaler wordende omgeving.

• Ontwikkelen en implementeren van een digitale langetermijnvisie over onze verschillende diensten heen.
• Analyseren, documenteren en verbeteren van de operationele flows en processen, met standaardisatie over de verschillende diensten heen.
• Samenwerken met de diverse stakeholders om oplossingen te implementeren die strategisch én praktisch impact hebben.
• Verzamelen en uitschrijven van business requirements voor key operationele systemen (WMS, TMS, ERP) en subplatformen.
• Begeleiden van het selectie-, test- en validatieproces van nieuwe applicaties.
• Beheren van masterdata-structuren, validatiestappen en kwaliteitscontroles in de hele organisatie.
• Toezien op datakwaliteit, governance, toegangsbeheer en dagelijkse eerstelijns applicatiesupport.
• Aansturen van het Business Support team bij transitie, adoptie en adaptie van projecten naar operationele werking.
• Implementeren van verbeterinitiatieven op het gebied van proces-efficiëntie, datakwaliteit en cost-to-serve.
• Opzetten van een proces voor business performance metrics, en rapporteren over resultaten en voortgang.
• Waarborgen van naleving van wetgeving, procedures en compliance-richtlijnen.
• Leidinggeven aan een team van Business Support Engineers en hen coachen tot een team dat excelleert.

• Minimaal 7 jaar ervaring in business process modelling of business support lead/management, bij voorkeur binnen een logistieke of supply chain omgeving.
• Ervaring met WMS, TMS of ERP-systemen.
• Masterdiploma in bedrijfskunde, IT, logistiek of supply chain management, of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende of coördinerende ervaring binnen business support, procesbeheer of IT-support.
• Analytisch, procesmatig inzicht en een praktische, hands-on aanpak.
• Ervaring met change management en continuous improvement.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je weet teams te motiveren en stakeholders te verbinden.
• Flexibel en adaptief: je past je moeiteloos aan veranderende prioriteiten, processen en projecten aan en houdt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Vlot in Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.

• Een sleutelrol binnen een sterk groeiende internationale logistieke omgeving.
• De kans om mee te bouwen aan de professionalisering en digitalisering van onze organisatie.
• Competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen.
• Een gedreven werkomgeving waarin ondernemerschap en innovatie gestimuleerd worden.
• Flexibele werkuren en autonomie in het plannen van je agenda.
• Afwisseling in locaties, thuiswerk en projecten.
• Veel verantwoordelijkheid en impact binnen je rol.

Van Moer Logistics is een groeiende logistieke dienstverlener, actief in transport en distributie, opslag, binnenvaartactiviteiten en tankcontainerlogistiek. In een wereld waarin alles getimed en gechoreografeerd is tot in het kleinste detail, laat Van Moer Logistics niets aan het toeval over. We denken actief mee met onze klanten om het maximale uit onze diensten te halen. Zo creëren we slimme, op maat gemaakte oplossingen die de logistieke processen van onze klanten naadloos ondersteunen én voortdurend optimaliseren. Dit jaar viert Van Moer Logistics zijn 35-jarig bestaan. Een mijlpaal die onze groei van één enkele vrachtwagen tot een toonaangevende speler in de logistieke sector onderstreept. Toch blijft ons familie-DNA voelbaar in alles wat we doen: korte lijnen, betrokkenheid en een hands-on mentaliteit. Nu we verder inzetten op professionalisering en digitalisering, zetten we de volgende stap in onze ontwikkeling. In dat kader creëren we een nieuwe sleutelpositie binnen onze organisatie: de Manager Business Support - een functie die mee zal bouwen aan de efficiëntie, innovatie en groei van onze logistieke toekomst. Sinds 1 januari 2025 geldt er een nieuwe overheidsmaatregel voor alle bedrijven die actief zijn in de Belgische havens. Hierdoor zijn ook wij verplicht om een veiligheidsverificatie uit te voeren voor iedereen die bij ons aan de slag wil. Dit is om jou en jouw toekomstige collega's te beschermen. Wil je hier meer over weten? Klik dan op de volgende link: Van Moer Logistics | Nieuwe veiligheidsverificatie voor werknemers in…