IT-Supporter

expertplace professionals GmbH

5 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Tech stack

Systems Integration

Information Technology

Job description

Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten IT-Systemhaus, suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) für den Einsatz im Behördenumfeld am Standort Berlinin Vollzeit. Die Position ist für 1 Jahr angelegt und umfasst die Unterstützung im First-Level-Support zur Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung von IT-Anfragen., * Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen (Incidents & Service Requests) via Hotline

Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets im IT-Ticketsystem
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im System
Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in)
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜ 2 (zwingend erforderlich)
Auch Quereinsteiger mit fundiertem IT-Interesse und entsprechenden Kenntnissen sind herzlich willkommen.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2/C1)