• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d)
• Alternativ ein Studium in Informatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows oder macOS sowie in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung mit Systemverwaltungssoftware, Fernwartungstools und Sicherheitssoftware
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsorientierung und Teamfähigkeit

Über Hofmann Personal: Hofmann Personal gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland und bringt seit über 40 Jahren erfolgreich Unternehmen und Fachkräfte zusammen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und unserem Engagement für Ihre berufliche Zukunft. Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, welches in der IT-Branche tätig ist. Mit modernster Technologie und einem dynamischen Team bietet das Unternehmen spannende Herausforderungen im Bereich Second-Level-Support (m/w/d) und setzt auf kontinuierliche Weiterentwicklung.

Ihre Aufgaben:

* Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom First-Level-Support weitergeleitet werden * Durchführung detaillierter Diagnosen und Fehlerbehebungen * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung von Systemproblemen * Dokumentation der Lösungen und Erstellung von Berichten zu wiederkehrenden Problemen * Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien und Systemupdates