Client Solutions Engineer

Werden Sie Teil unseres Technology R&D Labs als Client Solutions Engineer und werden Sie die technische Brücke zwischen unserer innovativen, zusammensetzbaren Banking-Plattform und den Finanzinstituten, die wir bedienen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung des Kundenerfolgs, indem Sie umfassende Implementierungsdokumentationen erstellen, die Engineering-Teams der Kunden während ihrer Integrationsreise unterstützen und die Fähigkeiten unserer Plattform potenziellen Kunden präsentieren.

Sie arbeiten eng mit den Teams aus Produkt, Engineering und Vertrieb zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden unsere cloud-native SaaS-Lösung erfolgreich übernehmen und einsetzen können. Ihre technische Expertise, Ihr Wissen im Wealth Management und Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um komplexe Plattformfunktionen in klare, umsetzbare Anleitungen zu übersetzen, die die Time-to-Value für unsere Kunden beschleunigen.

Ihre Hauptaufgaben

• Erstellung und Pflege umfassender technischer Dokumentationen, einschließlich Implementierungsanleitungen, API-Referenzen, Integrationsmuster und Best Practices für Client Engineers
• Entwicklung von Beispielcode, Referenzarchitekturen und Integrationsbeispielen zur Beschleunigung der Kundenakzeptanz
• Bereitstellung von praktischem technischem Support für Kundenimplementierungsteams, Fehlerbehebung bei Integrationsproblemen und Beratung zu optimalen Vorgehensweisen
• Durchführung technischer Discovery-Sitzungen mit potenziellen Kunden, um deren Anforderungen und Anwendungsfälle zu verstehen
• Durchführung überzeugender technischer Demonstrationen und Proof-of-Concept-Implementierungen, die die Plattformfähigkeiten potenziellen Kunden präsentieren
• Zusammenarbeit mit Vertriebsteams im Pre-Sales-Prozess zur Beantwortung technischer Fragen, Bewertung der Machbarkeit und Umfangsbestimmung von Implementierungsaufwänden
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Kommunikation von Kundenfeedback, Identifikation gemeinsamer Integrationsherausforderungen und Beeinflussung der Produkt-Roadmap-Prioritäten
• Entwurf und Durchführung technischer Enablement-Sitzungen und Workshops für Kundenteams
• Erstellung wiederverwendbarer Lösungsbeschleuniger und Vorlagen, die Implementierungszeit und -komplexität reduzieren
• Aktuelle Kenntnisse über Plattformfähigkeiten, Releases und Roadmap, um Kunden effektiv zu bevorstehenden Funktionen zu beraten
• Beitrag zu Wissensdatenbankartikeln, FAQs und Community-Ressourcen, die die Selbstbedienung der Kunden ermöglichen

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, technischer Beratung oder kundenorientierten technischen Rollen für Unternehmenssoftware oder SaaS-Plattformen
• Starker technischer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in Softwareentwicklung, API-Integration und Cloud-Technologien (bevorzugt AWS)
• Gutes Verständnis von Investment-Management-Systemen, Portfolio-Accounting und Asset-Servicing - Erfahrung mit Investment Book of Record (IBOR), Order Management Systems (OMS) oder verwandten Wealth-/Asset-Management-Plattformen
• Nachgewiesene Fähigkeit, klare, umfassende technische Dokumentationen für unterschiedliche technische Zielgruppen zu erstellen
• Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmenskunden bei komplexen Softwareimplementierungen und Integrationen
• Ausgezeichnete Präsentations- und Demonstrationsfähigkeiten, sicher im Präsentieren vor technischen und Führungskräften
• Vertrautheit mit RESTful APIs, ereignisgesteuerten Architekturen und modernen Integrationsmustern
• Kenntnisse in CI/CD-Praktiken, Containerisierung und cloud-nativen Architekturen
• Starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
• Außergewöhnliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte unterschiedlichen Zielgruppen zu erklären
• Kundenorientierte Denkweise mit Engagement für den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden
• Fähigkeit, effektiv über Zeitzonen hinweg und mit verteilten Teams zu arbeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Kundentermine, Workshops und Konferenzen

Gegründet und mit Hauptsitz in der Schweiz, erweitert Avaloq kontinuierlich seine globale Präsenz mit rund 2.500 Mitarbeitenden in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute weltweit, darunter Privatbanken und Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neobanken. Unser forschungsorientierter Ansatz und kontinuierliche Innovation werden durch die Leidenschaft und Kreativität unserer Mitarbeitenden angetrieben. Wir suchen stets talentierte Menschen, die uns auf unserer Mission begleiten, das Finanzökosystem zu orchestrieren und den Zugang zum Wealth Management zu demokratisieren. Avaloq bietet die Möglichkeit, eng mit einigen der weltweit führenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten, während wir gemeinsam Karrieren entwickeln und gestalten. Ein kollaboratives, unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld befähigt unsere Mitarbeitenden, ihr volles Potenzial zu entfalten., Wir wissen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle im Alltag begegnen. Um dies zu unterstützen, bieten wir den meisten Avaloq-Mitarbeitenden hybride und flexible Arbeitsmodelle an, um die Work-Life-Balance zu erhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen. Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu leben und verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir engagieren uns voll und ganz für die Förderung eines chancengleichen Umfelds und einer inklusiven Kultur, in der Sie Ihr wahres authentisches Selbst sein können. Wir stellen ein, vergüten und befördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, diese Anzeige inklusiv und neutral zu formulieren.