Técnico soporte nivel 1

El candidato ideal deberá contar con al menos 3 años de experiencia en roles similares, brindando soporte técnico de primera línea, resolviendo problemas de hardware y software, y proporcionando un servicio de atención al cliente., Soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos y externos. . Resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos. .Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte en el sistema asignado. . Proporcionar asistencia en la configuración y mantenimiento de equipos. . Escalar problemas más complejos al equipo de soporte de nivel 2 cuando sea necesario.

Experiencia mínima de 3 años en un rol de soporte técnico similar. .Conocimientos de sistema operativo Windows. .Familiaridad con hardware de PC, laptops, impresoras y dispositivos móviles. .Conocimientos básicos de redes. .Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. .Experiencia en herramientas de gestión de tickets