IT Support Engineer (PREFERENTEMENTE CON DISCAPACIDAD)

Marlex Human Capital

18 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Experience level

Senior

Job location

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Confluence

JIRA

Azure

Microsoft Office

Citrix Systems

Powershell

SharePoint

Okta

Microsoft Power Automate

Microsoft InTune

Information Technology

Operational Systems

Zendesk

Powerapps

Workday

Job description

Actualmente estamos colaborando con una importante empresa focalizada en la gestión de traducción mediante la transformación de contenidos para otros idiomas y que necesita incorporar a un/a IT SUPPORT ENGINEER preferentemente con certificado de discapacidad del 33%., * Brindar soporte de TI profesional.

Proporcionar soporte en todos los sistemas empresariales locales y de la nube (Office 365, SharePoint Online, Citrix ShareFile y Microsoft Teams).
Equilibrar y priorizar las necesidades de los usuarios locales.
Escalamiento oportuno y resolución de los tickets de la mesa de servicio, cuando sea necesario, a los equipos y al personal apropiados.
Instalación, configuración y solución de problemas de computadoras portátiles y de escritorio (Windows, Mac).
Administración de usuarios de Active Directory y Exchange (2016 y Office 365).
Compra y gestión de licencias de software.
Impartición de formación a través de sesiones individuales y webinars.
Inventario y seguimiento de activos.
Asegurar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y estándares globales.
Contribución al desarrollo continuo de procesos, procedimientos y estándares globales.
Gestión de acuerdos/proveedores de TI, incluido el análisis de costos, compras, negociación de precios, coordinación del proceso de compras.

Requirements

Licenciatura o experiencia laboral equivalente, preferiblemente en Ciencias de la Computación o TI/SI.
Mínimo de 4 años de experiencia práctica trabajando en una función de soporte de TI o administración de sistemas.
Conocimiento y experiencia con los principales proveedores de la nube, como Microsoft Office 365, Citrix ShareFile, Okta, Workday, Zendesk, Cornerstone, JIRA, Confluence y UserVoice.
Experiencia en administración de dispositivos y usuarios de Microsoft Azure Active Directory y en Microsoft InTune y Endpoint.
Deseable experiencia en PowerShell, Power Automate y/o Power Apps.
Amplia experiencia en infraestructura que cubra topologías de redes, sistemas operativos y aplicaciones altamente deseables.
Experiencia y comprensión de las tecnologías de red fundamentales.
Nivel advance de ingles.