User Experience Research - Automoción (H/M/N) en Castellví de Rosanes

Bertrandt AG

Vienna, Austria

4 days ago

Role details

Contract type

Apprenticeship

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Job location

Tech stack

JIRA

Data Presentation

Human-Computer Interaction

Microsoft Office

Office Automation

Figma

Job description

En esta posición serás el/la responsable de unificar y analizar las diferentes fuentes de voz del cliente relacionadas con los módulos HMI (Human-Machine Interface) y componentes del vehículo, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones que impulsen la satisfacción y experiencia del usuario.

Actuarás como punto de contacto con otras áreas, asegurando una comunicación fluida y la presentación de informes detallados con análisis y conclusiones basadas en datos., * Ejecutar funciones cross-funcionales, actuando como punto de enlace entre diferentes áreas.

Unificar y analizar las distintas fuentes de información sobre la voz del cliente (VoC).
Diseñar y coordinar nuevos estudios de satisfacción y encuestas detalladas orientadas a conocer la percepción del usuario sobre la marca y producto.
Elaborar informes consolidados que integren las distintas fuentes de información, aportando insights accionables para la mejora de la experiencia del cliente.
Analizar las necesidades de los usuarios mediante la aplicación de métodos y técnicas de market research (arquitectura de la información, encuestas, test de usabilidad, etc.).
Realizar el seguimiento de requerimientos en JIRA y con diferentes áreas (I+D, función)

Requirements

Formación en ingeniería, marketing, diseño, investigación de mercado o sociología, UX/UI
Inglés avanzado
Conocimiento en el dominio del automóvil y sus módulos HMI.
Expresión verbal y escrita clara y precisa, con buena capacidad de comunicación.
Capacidad analítica y de síntesis para integrar información de múltiples fuentes.
Dominio de ofimática a nivel de usuario (Office) Persona proactiva con capacidad de resolución de problemas
Carnet de conducir
Valorable:
Experiencia en proyectos de Customer Experience, análisis de voz del cliente y benchmarking.
Experiencia con herramientas de investigación de usuario (UserZoom, Figma, u otras).