Ingénieur Support Applicatif

Mission orientée RUN au sein d?une direction Produits dans un environnement Retail complexe et structuré, avec un volume important de flux applicatifs et d?interactions entre équipes. Le rôle consiste à analyser et traiter les incidents et problèmes, à accompagner les utilisateurs dans leurs demandes de services, et à garantir le respect des SLA via les outils de ticketing. Une part importante de la mission concerne la rédaction de documentations et de modes opératoires pour le support N1, ainsi que la participation active à l?amélioration continue des processus., Spécialiste RUN / support applicatif confirmé, maîtrisant SQL / PL-SQL et les mécanismes de flux Retail. À l?aise dans l?analyse approfondie d?incidents complexes et la gestion de problèmes récurrents. Capable de formaliser clairement des modes opératoires pour le support N1 et de proposer des optimisations. Rigueur, autonomie, bonnes capacités de communication et anglais professionnel indispensables dans un contexte international.   You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply

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