Senior Solution Consultant / CSM
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Garantir le succès du déploiement de la solution Aglaé chez nos clients notamment grands comptes, en combinant expertise fonctionnelle, maîtrise technique et accompagnement opérationnel. Véritable partenaire de confiance, le Senior Solution Consultant joue un rôle clé pour traduire les besoins métiers en solutions concrètes, piloter l'intégration au SI client, et assurer l'adoption de la plateforme par toutes les parties prenantes.
Vos missions :
- Analyse et cadrage
Recueillir et challenger les besoins fonctionnels et techniques des clients.
Animer des ateliers de cadrage avec les équipes métiers et IT.
Rédiger et valider les documents fonctionnels et techniques (paramétrage de la solution, mapping des données, workflows, intégrations).
- Conception et intégration
Configurer et paramétrer la solution Aglaé selon les besoins définis.
Superviser et contribuer aux intégrations avec l'ATS, CRM ou autres briques du SI client (via APIs).
Collaborer étroitement avec les équipes Produit & Tech de Gojob pour faire évoluer la solution.
- Pilotage du déploiement
Définir la roadmap de déploiement et suivre les jalons projet.
Coordonner les différents acteurs (équipes internes Gojob, partenaires, client).
Anticiper et résoudre les risques ou blocages techniques/organisationnels.
- Accompagnement et adoption
Former les utilisateurs (recruteurs, managers, équipes RH) et créer la documentation associée.
Assurer un support fonctionnel de niveau expert lors de la phase de lancement.
Mesurer et suivre l'adoption de la solution, en proposant des plans d'optimisation.
- Polyvalence & rôle transverse
Participer aux phases avant-vente pour démontrer la valeur de la solution.
Contribuer à la formalisation de bonnes pratiques, playbooks et kits de déploiement.
Jouer un rôle de relais entre les équipes Produit, Tech, Sales et Customer Success.
Porter la voix du client pour enrichir la roadmap produit.
Requirements
Expérience confirmée (+5 ans) en consulting technico-fonctionnel ou en Professional Services SaaS.
Maîtrise des projets d'intégration applicative (APIs, middleware, ATS/HRIS).
Compétences en gestion de projet (pilotage, reporting, communication avec des interlocuteurs C-level).
Fort sens de la pédagogie et de l'accompagnement utilisateur.
Capacité à évoluer dans un rôle polyvalent, à la fois stratégique, opérationnel et technique.
Anglais professionnel
La connaissance du marché RH est un plus.
Benefits & conditions
Une rémunération attractive selon votre profil et vos compétences
- Carte Swile (équivalent ticket resto) d'une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob
