Technicien Support Informatique H / F

Au sein du service informatique, vous \u00eates charg\u00e9(e) d\u2019 assurer le support applicatif de nos diff\u00e9rents logiciels existant et \u00e0 venir au travers des missions suivantes :

Traitement des incidents de premier niveau

• R\u00e9pondre aux sollicitations des utilisateurs via l\u2019outil de ticketing
• Diagnostiquer les disfonctionnement sur les \u00e9quipements industriel embarquant une solution informatique
• Proposer une solution adapt\u00e9e en prenant en compte les contraintes de s\u00e9curit\u00e9 et de production

Escalade au niveau sup\u00e9rieur

• Recueillir les informations techniques et fonctionnelles n\u00e9cessaires aupr\u00e8s des utilisateurs

• Documenter et transmettre les incidents complexes au \u00e9quipe de niveau 2 avec clart\u00e9 et pr\u00e9cision R\u00e9daction de proc\u00e9dure et mode op\u00e9ratoire

• Formaliser des guides pratiques pour le traitement des pannes r\u00e9currentes ou l\u2019utilisation de logiciels industriels

• Mettre \u00e0 jour les documents en fonction des \u00e9volutions logicielles Cr\u00e9er modifier, supprimer les comptes en respectant les r\u00e8gles d\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes informatiques industriels Contribuer \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du SI en appliquant les bonne pratiques d\u00e9ploy\u00e9es en interne Vous \u00e9voluerez dans le cadre dynamique d\u2019un renouvellement de notre ERP groupe, de la modernisation et de la s\u00e9curisation de notre Syst\u00e8me d\u2019information et de la mise en place de nouveaux outils IT. Une charte de t\u00e9l\u00e9travail en place vous permettra de b\u00e9n\u00e9ficier de 2 jours de t\u00e9l\u00e9travail par semaine. Un parcours d\u2019int\u00e9gration vous sera propos\u00e9 afin de prendre la connaissance de votre environnement de travail.

Vous \u00eates titulaire d\u2019un Bac +2 minimum dans le domaine informatique et justifiez d\u2019une exp\u00e9rience professionnelle de deux ans sur un poste similaire. Vous communiquez avec aisance, aussi bien \u00e0 l\u2019oral qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9crit, et savez faire preuve de p\u00e9dagogie dans vos \u00e9changes. Dot\u00e9 d\u2019un r\u00e9el sens du service , vous \u00eates organis\u00e9(e), rigoureux(e) et attentif(ve) \u00e0 la bonne gestion de vos t\u00e2ches comme de la documentation. Anim\u00e9(e) par la recherche de solutions concr\u00e8tes et efficaces, vous alliez curiosit\u00e9 , sens de l\u2019analyse et t\u00e9nacit\u00e9 dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes. Votre exp\u00e9rience des environnements industriels , ainsi que votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer avec un parc informatique ancien, seront des atouts pr\u00e9cieux pour une int\u00e9gration rapide et une prise de poste efficace. La pratique de l\u2019anglais constituera \u00e9galement un atout pour intervenir dans notre environnement international. Connaissances techniques demand\u00e9es :

• Maitrise des syst\u00e8me d\u2019exploitation Windows embarqu\u00e9
• Maitrise d\u2019un outil de ticketing
• Connaissance de base des principes ITIL","url":"https://fr.talent.com/view?id=6170644c1f55","occupationalCategory":"15-1232.00","datePosted":"2025-10-22","validThrough":"2026-01-24","employmentType":"FULL_TIME","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"GINDRE DUCHAVANY","logo":"https://cdn-logos.talent.com/v1/logo/image?feedcode=xtramile-all-jobs&company_name=GINDRE%20DUCHAVANY"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"fr","addressRegion":"Auvergne-Rh\u00f4ne-Alpes","addressLocality":"Pont-de-Ch\u00e9ruy","streetAddress":""},"geo":{"@type":"GeoCoordinates","longitude":5.171574,"latitude":45.749455}},"industry":"","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"GINDRE

Implanté depuis 1823 à Pont-de-Chéruy (France), le groupe GINDRE est le spécialiste mondial du conducteur cuivre pour appareillage électrique.

Avec deux si\u00e8cles de savoir-faire, nous transformons avec passion les m\u00e9taux non ferreux. Depuis le milieu du XX\u00e8me si\u00e8cle, nous avons concentr\u00e9 nos activit\u00e9s autour de la transformation \u00e9co-responsable du cuivre. L'ensemble de nos \u00e9quipes et la communaut\u00e9 mondiale qu'ils constituent sont notre premi\u00e8re force. Groupe pr\u00e9curseur, aujourd\u2019hui int\u00e9gr\u00e9 verticalement, de la fonderie \u00e0 la distribution en passant par la fabrication de semi-produits et composants, nous sommes fiers de r\u00e9pondre aux enjeux \u00e9nerg\u00e9tiques de demain. Port\u00e9 par des valeurs fondamentales et communes : \u00ab Innovation, Durabilit\u00e9, Engagement, Bienveillance et Coop\u00e9ration \u00bb, le Groupe GINDRE peut compter sur la collaboration durable et globale de ses \u00e9quipes.