Technical Support Analyst - Renewable Energy
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Ben jij analytisch sterk, vind je het leuk om complexe vraagstukken uit te pluizen en weet je dit ook nog makkelijk over te brengen? Werk je graag met data? Wil je werken in de meest dynamische sector van dit moment? Word Technical Support Analyst bij Repowered!
Jouw rol in het team
Als Technical Support Analyst ben jij dé probleemoplosser achter de schermen. Je duikt in de complexere vragen en problemen van klanten en partners die meer graaf- en speurwerk vergen. Jij zorgt dat de oorzaak boven tafel komt en vertaalt technische inzichten naar heldere oplossingen.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in het proactief analyseren en monitoren van de data in onze back-end dashboards. In plaats van te wachten tot een probleem wordt gemeld, signaleer jij zelf tijdig afwijkingen en onderneem je actie om klanten direct te ontzorgen.
Met je affiniteit voor data bouw je mee aan dashboards en rapportages die ons helpen sneller te reageren. Collega's schakelen met jou voor technische input en je draagt actief bij aan het verbeteren van interne processen. Je bent onderdeel van het Operations team waarbij je nauw samenwerkt met de Customer Service Specialist en goede begeleiding van de Teamlead Operations kan verwachten.
Kortom: jij combineert analytisch vermogen met sterke communicatieve skills. Je duikt niet alleen diep in de data om oorzaken te vinden, maar weet je inzichten ook helder en klantvriendelijk te vertalen. Zo bouw je vertrouwen op bij klanten én help je collega's verder met technische input.
Requirements
Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken en vindt het leuk om "detective" te spelen in data en systemen. Je bent analytisch sterk, legt verbanden die anderen over het hoofd zien en kunt complexe informatie helder en toegankelijk uitleggen. Ook als processen nog niet strak staan, werk jij gestructureerd en neem je initiatief zodra je verbeterkansen ziet. Zo help je ons niet alleen problemen op te lossen, maar ook om continu te verbeteren.
- Hbo/wo werk- en denkniveau
- Ervaring met SQL, Excel en visualisatietools (Power BI, Tableau, Metabase e.d.)
- Kennis van Python is een pré
- Je duikt graag in data, maar vindt het minstens zo belangrijk om je bevindingen helder en toegankelijk uit te leggen
- Je communiceert gemakkelijk via mail of telefoon en bouwt met geduld en helderheid aan goede klantrelaties
- Geen ervaring in deze sector? We zijn dan vooral benieuwd naar jouw motivatie om in deze sector aan de slag te gaan.
Benefits & conditions
- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.000,- en € 4.996,- (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring).
- Een afwisselende functie met groeipotentieel voor minimaal 32 uur per week.
- Werken bij een snelgroeiend en ambitieus bedrijf met 30 gedreven collega's.
- Een persoonlijk budget van 4% boven op je salaris waarmee je extra vakantiedagen kunt kopen, extra kunt bijdragen aan je pensioen of kan inzetten voor jouw sportabonnement.
- 26 vakantie dagen + 2 collectieve vrije dagen (op basis van 40 uur).
- Ruimte voor professionele en persoonlijke groei met cursussen en bijscholing.
- Een pensioenregeling waarbij Repowered 2/3 van de premie betaalt.
- Flexibel werken op ons moderne kantoor in hartje centrum of thuis, inclusief een thuiswerkbudget van € 400,-.
De sluitingsdatum voor deze vacature is zondag 26 oktober. Na de sluitingsdatum hoor je of je bent uitgenodigd. De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 4 november (middag).
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast Contractduur 12 maanden
Salaris: €3.000,00 - €4.996,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in 9712 Groningen
