UX Designer

Als UX Designer richt je je op het ontwerpen van intuïtieve, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale interacties die aansluiten op de behoeften en verwachtingen van gebruikers. Door onderzoek, prototyping en iteratief ontwerp draagt de UX Designer bij aan het realiseren van consistente gebruikerservaringen over digitale producten en diensten heen. De kern van de rol ligt in het vertalen van inzichten naar slimme ontwerpoplossingen, waarbij gebruiksgemak en klantwaarde centraal staan. Naast de co-creatie op journey niveau draag je samen met collega's aan een Design Systeem bij waar de organisatie iets aan heeft. Door input te leveren en mee te denken in de door ontwikkeling vanuit een klantreis context.

Samen met jouw stakeholders duik je in de organisatie om ideeën verder te ontwikkelen die voortkomen uit sessies die jij organiseert op basis van klantreizen samen met de Klantreis Expert en/of Service Designer. Met andere designers zorg je voor visualisatie van de mogelijkheden en creëer je draagvlak voor vernieuwende bedieningsconcepten. Vanuit een helder gedefinieerd idee breng je diverse oplossingsrichtingen in kaart, variërend van abstracte concepten tot concrete voorstellen. Vervolgens help je de organisatie (Business & IT) de juiste keuzes te maken, zowel op korte als lange termijn, door te werken met vastgestelde criteria. Zijn de visie en succescriteria helder? Hoe zorgen we voor een succesvolle implementatie?

• Inzicht & Probleemverkenning: Je onderzoekt samen met Klantreisexperts, Service Designers en andere stakeholders waar ondernemers tegenaan lopen. Door samen te werken hebben we inzicht in de situatie vanuit verschillende hoeken zodat we problemen scherp en helder krijgen.
• Conceptontwikkeling & Prototyping: Je vertaalt inzichten naar doordachte UX-concepten en visualiseert deze in wireframes, flows en prototypes - van low tot high fidelity. Zo maak je abstracte ideeën tastbaar en toetsbaar, en help je teams en stakeholders de beste richting te kiezen.
• Co-creatie & Afstemming: Je betrekt gebruikers en collega's actief in het ontwerpproces. Via workshops en design thinking sessies ontwikkel je gezamenlijk ideeën, verzamel je feedback en bouw je draagvlak. Je zorgt voor goede afstemming tussen UX en Service Design, development, product owners en business stakeholders.
• Implementatie & Optimalisatie: Je werkt mee aan een soepele vertaling van ontwerp naar realisatie. Daarbij bewaak je de samenhang tussen touchpoints en let je op consistentie in de gebruikerservaring. Na livegang volg je data en feedback op om de impact te meten en continu te verbeteren.

Je komt te landen in de Experience Design Practice. Vanuit het centraal georganiseerde team ondersteun je de organisatie. Samen met je UX Designer collega's opereer je rondom productteams of scrumteams, in nauwe samenwerking met developers, product owners, onderzoekers en data-analisten. Je beweegt je binnen het domein van digitale dienstverlening, waarin interacties tussen gebruiker en technologie plaatsvinden. Daarbij zijn kaders zoals technische haalbaarheid, toegankelijkheidsnormen, beleidsdoelen en gebruikersfeedback leidend. Je bent betrokken van eerste idee tot livegang en helpt teams om ontwerpbeslissingen onderbouwd te nemen. De rol beweegt mee van detailniveau in de interface tot het grotere geheel van dienstreizen of platformervaringen.

• Bij een stormloop aan goede sollicitanten kan de vacature eerder gesloten worden. Wees er dus snel bij;
• Screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie hier onze privacyverklaring voor meer informatie hierover;
• Laat ons vooral weten als er tijdens het recruitmentproces vraag is naar extra ondersteuning of aanpassingen. Meestal komen we hier samen wel uit

• Een afgeronde hbo/wo opleiding;
• Aantoonbare meerjarige ervaring met het leiden en uitvoeren van UX Design methodieken & processen in complexe organisaties;
• Conceptueel en analytisch vermogen wat je weet om te zetten naar een strategische aanpak;
• Je bent klantgericht én resultaatgericht. Je beschikt over sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden om effectief te acteren op het snijvlak van business en IT;
• Je bent goed in het leiden en meenemen van anderen in een klantgedreven ontwerpproces, je weet daarbij impact te maken en je bent goed in het stimuleren en coachen van vakgenoten en het vergroten van vakkennis en ervaring van de hele practice;
• Je bent sterk in organiseren en plannen, een echte teamspeler en je neemt verantwoordelijkheid.

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen!

Wij bieden je de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals.

Daarnaast bieden we je:

• Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week;
• Een uitstekend salaris in maximaal functieschaal 11 (E4.247,- t/m E 6.450,- per maand) op basis van 38 uur per week. Uiteindelijke inschaling wordt gebaseerd op jouw ervaring en kennis die je meebrengt;
• Een individueel keuzebudget van 16,50% van je brutosalaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart;
• 41 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren;
• Hybride werken in een inspirerend team in locatie;
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.

Wij verwelkomen iedereen en geloven dat diverse achtergronden, talenten en ervaringen elkaar versterken. Op deze pagina lees je hoe we bouwen aan een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt.