Onsite Support Engineer

Endanwender-Support Sie lösen Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme vor Ort. Sie unterstützen VIP-User, helfen in dringenden Situationen und begleiten neue Mitarbeitende beim technischen Onboarding. Bei Sicherheitsvorfällen folgen Sie den internen Prozessen.

Workstation- & Device-Management Sie übernehmen Imaging, Konfiguration und präventive Wartung. Zudem verwalten Sie Lizenzen, Benutzerprofile und Berechtigungen und stellen sicher, dass alle IT-Assets aktuell, sicher und einsatzbereit sind.

Meetingräume & Kollaborationstools Sie betreuen die Konferenzräume inklusive A/V-Technik, Netzwerk und Konferenzsystemen. Bei wichtigen Meetings leisten Sie Live-Support und beheben Probleme mit Tools wie Teams, Zoom oder Google Meet.

Inventar- & Asset-Management Sie behalten Bestände, Lieferungen, Rücksendungen und Garantien im Blick. Sie dokumentieren alle Vorgänge in JIRA und koordinieren Reparaturen oder Austausche mit Lieferanten.

Dokumentation & Wissensaustausch Sie erstellen und aktualisieren technische Dokumentationen und geben Wissen an den Service Desk und andere Support-Teams weiter.

• Mehrjährige Erfahrung im IT- oder Onsite-Support
• Sehr gutes Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch (B2)
• Führerschein Klasse B
• Sicher im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Praktische Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und starke Kundenorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft in Hamburg, Dienstfahrzeug wird bereit gestellt

Wenn Sie gern hands-on arbeiten, den Mix aus Produktions- und Büroumgebung mögen und Freude am direkten Userkontakt haben, passt diese Position ideal zu Ihnen.