Teamleitung IT Service Desk

Hays
München, Germany
19 days ago

Role details

Contract type
Apprenticeship
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Compensation
€ 80K

Job location

München, Germany

Tech stack

Software Architecture
Information Technology

Job description

  • Fachliche Führung des Service Desk Teams bestehend aus 3 Mitarbeitenden + 1 Azubi
  • Koordination und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und Client Management
  • Bearbeitung von Incidents und Service-Requests
  • Umsetzung von IT-Projekten sowie Fehleranalyse und -behebung an Arbeitsplatzsystemen
  • Dokumentation der IT-Landschaft und Administrationsprozesse, 1. Analyse der Qualifikationen

  1. Kennenlernen

  2. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

  3. Vertragserstellung mit Hays

  4. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

  5. 4

  6. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im IT-Service und sicherer Umgang mit Hard- und Software
  • Kenntnisse in Netzwerktechnik und ITIL-Prozessen
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

Benefits & conditions

  • Attraktiver Standort: Arbeitsplatz im Herzen von München
  • Einarbeitungskonzept: Individuell abgestimmt auf Ihre Vorkenntnisse
  • Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage + Geburtstag frei
  • Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sicherheit: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
  • Fitness mit EGYM Wellpass
  • Kostenlose Getränke & vergünstigtes Mittagessen
  • Mitarbeitervergünstigungen (JobRad, IsarCardJob, Events), * Gehalt: 75.ooo bis 80.000 € (+/-), abhängig von Erfahrung
  • Unbefristete Festanstellung direkt beim Unternehmen
  • Vollzeit, Montag-Freitag, 8:00-16:30 Uhr
  • Präsenz vor Ort erforderlich (kein reines Remote)

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