Helpdesk Engineer

? - Registreren, analyseren en oplossen van IT-incidenten. - Ondersteunen van gebruikers op het gebied van Microsoft 365, hardware en diverse applicaties. - Bewaken van de IT-omgeving en meedenken over structurele verbeteringen. - Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan optimalisaties. - Samenwerken met het IT-team om processen slimmer en gebruiksvriendelijker te maken. Jouw werkzaamheden - Het registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende IT-tickets - Ondersteuning bieden bij vragen over Microsoft 365, Windows-werkplekken en diverse applicaties. - Het uitvoeren

20+ JAAR EVOKE EVOKE BESTAAT20+ JAAR ! Minimaal 2 jaar Salaris €2.700 - €3.800 p.m. Ben jij die energieke IT-professional die graag mensen verder helpt? Voor een innovatieve organisatie in de regio zoeken we een Helpdesk Engineer die blij wordt van oplossen, verbeteren en ondersteunen. Je komt terecht in een groeiend bedrijf waar IT écht centraal staat en waar jouw ideeën er toe doen. Wat ga je doen? - Registreren, analyseren en oplossen van IT-incidenten. - Ondersteunen van gebruikers op het gebied van Microsoft 365, hardware en diverse applicaties. - Bewaken van de IT-omgeving en meedenken over structurele verbeteringen. - Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan optimalisaties. - Samenwerken met het IT-team om processen slimmer en gebruiksvriendelijker te maken. Jouw werkzaamheden - Het registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende IT-tickets - Ondersteuning bieden bij vragen over Microsoft 365, Windows-werkplekken en diverse applicaties. - Het uitvoeren van basisbeheer, zoals wachtwoordresets, accountbeheer en werkplekconfiguratie. - Meedenken over structurele verbeteringen in de IT-processen en gebruikerservaring. - Het signaleren van terugkerende problemen en deze vertalen naar verbeteracties. - Samenwerken met systeem- en applicatiespecialisten bij meer complexe incidenten. - Het opstellen en bijhouden van documentatie en handleidingen voor gebruikers. - Installeren, testen en uitrollen van hardware (laptops, randapparatuur). "Evoke biedt jou de mogelijkheid om te komen waar jij naartoe wil. Niet alleen qua arbeidsvoorwaarden en opdrachten, maar juist ook op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. " Myron Bouvrie Team Manager IT Wat heb jij in huis? - Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT óf aantoonbare ervaring. - Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken. - Passie voor troubleshooting en gebruikersondersteuning. - Sterke communicatieve vaar...