Berater - Customer Center
Banque Cantonale Du Valais
Sion, Switzerland
12 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German, FrenchJob location
Sion, Switzerland
Tech stack
Online Banking
Office Suite
Job description
- Sie identifizieren systematisch den Kunden und geben Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
- Sie übermitteln die notwendigen Informationen zur Aktualisierung der IT-Daten für den Kundenservice und die Marktführung.
- Sie beraten telefonisch zu Basisprodukten/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu weiteren Bankprodukten weiter.
- Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
- Sie planen Termine mit unseren Beratern.
Requirements
- Sie eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPK, ESC, Maturität Typ E) abgeschlossen haben.
- Sie Erfahrung in einem Customer Center mit ausgezeichneten Kenntnissen der Bürosoftware mitbringen.
- Sie effektiv auf Französisch kommunizieren. Jede weitere Sprache ist ein zusätzlicher Vorteil.
- Sie eine pragmatische und sorgfältige Person sind, die konstruktiv Verbesserungsvorschläge einbringt und am Telefon sicher auftritt.
- Sie Teamarbeit schätzen und problemlos mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten.
