IT Operations Spezialist

• Du verfügst über nachweisliche Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level, sowohl remote als auch vor Ort
• Sicher bewegst du dich im Betrieb und in der Überwachung von IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Clients, Server, Netzwerke, Virtualisierung, Cloud-Dienste und Microsoft 365
• Störungen analysierst du schnell und effizient dank ausgeprägtem analytischem Denkvermögen und lösungsorientierter Herangehensweise
• Deine hohe Kundenorientierung sowie deine klare und empathische Kommunikation zeichnen dich im direkten Kundenkontakt aus
• Auch bei hoher Arbeitslast handelst du strukturiert, selbstständig und verantwortungsbewusst
• Du bringst Bereitschaft für geregelte Schichtarbeit zwischen 07.00 und 19.00 Uhr mit und überzeugst durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

* Kategorien System Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf die Beratung, Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen. Dabei verwendet der Partner innovative und erprobte Technologien von weltweit führenden Herstellern und arbeitet mit bewährten Methoden, von denen Kunden ganzheitlich profitieren. Seit 2001 begleitet der Rocken Partner nationale und internationale Unternehmen bei ihren Herausforderungen in der IT. Dabei hilft der Partner mit Rat und Tat sowohl bei IT-strategischen Fragestellungen wie auch in der Umsetzung und der Betreuung der IT-Infrastruktur. Rolle In dieser Rolle gestaltest du aktiv technologische Lösungen mit und bringst deine Ideen in ein dynamisches Umfeld ein. Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und entwickelst zukunftsgerichtete IT-Konzepte. Dein Mitdenken auf Augenhöhe ist genauso gefragt wie dein Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung. Du nutzt den Raum, um eigenverantwortlich Impulse zu setzen und Entwicklungen voranzutreiben. Auf dieser Basis verantwortest du Aufgaben, die Wirkung zeigen und echte Weiterentwicklung ermöglichen. Verantwortung * Du betreibst, steuerst und wartest Kundeninfrastrukturen sowie die Oria Public & Private Cloud. * Als Spezialist für operative Abläufe bietest du professionellen 1st- und 2nd-Level-Support - remote und bei Bedarf vor Ort. * In dieser Rolle arbeitest du im Rahmen eines geregelten Schichtbetriebs zwischen 07:00 und 19:00 Uhr. * Du organisierst deine Aufgaben im Service Desk eigenverantwortlich und strukturiert. * Kunden unterstützt du aktiv und sorgst dabei für eine hohe Servicequalität und Zufriedenheit. * Du pflegst technische Systemdokumentationen gewissenhaft und aktuell.