Technical Application Administrator

• Bereitstellung von Produktdokumenten für Kunden, technische Anwendungsspezialisten, Verkaufsstellen, Händler und Vertriebsteams
• Zusammenarbeit mit internen Funktionen, um eine positive Kundenerfahrung bei dokumentbezogenen Anfragen sicherzustellen
• Zeitnahe und effektive Bereitstellung von Daten und Berichten nach Bedarf und Zusammenarbeit mit Kollegen, um optimale Reaktionszeiten zu gewährleisten
• Technische Beratung und technisches Beschwerdemanagement für Direktkunden, Vertriebspartner und Händler
• Unterstützung bei Beschwerden und Prozessen im Zusammenhang mit Instrumenten zusammen mit Spezialisten und Dienstleistern
• Unterstützung des europäischen technischen Anwendungsteams durch Überwachung von QNs
• Unterstützung administrativer Prozesse bei Beschwerden, einschließlich Versandvereinbarungen und Berichterstattung an Lieferanten und andere, falls erforderlich
• Überprüfung der Leistung anhand wichtiger Ziele und Vorschlag und Umsetzung von Verbesserungen, wo dies erforderlich ist
• Bereitstellung grundlegender Informationen und Dokumente für Ausschreibungen
• Unterstützung des Vigilanzverfahrens, um sicherzustellen, dass Produkt- und Marktprobleme optimal kommuniziert werden
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der für die Rolle erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten sowohl intern als auch durch externe Meetings
• Aktive Aktualisierung des Wissens über neue Prozesse und damit verbundene Technologien
• Erfassung von Kundenaktivitäten in SAP
• Unterstützung neuer Technologien und Vertretung der Kundeninteressen innerhalb von TS und verbundenen Funktionen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Naturwissenschaften
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundensupport
• Berufserfahrung in verschiedenen Abteilungen von Vorteil
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse über Produkte von Oxoid, Remel, Drittanbietern und Wettbewerbern
• Positive Einstellung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint
• Initiative, Ausdauer, Entschlossenheit, Diplomatie und Tatkraft

• Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
• Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.

We help our customers accelerate life sciences research, solve complex analytical challenges, improve patient diagnostics and increase laboratory productivity. With $1.4 billion invested annually in R&D, our collaborative and diverse teams have the resources they need to drive new discoveries and do cutting-edge research and develop important applications and tools that help millions of lives around the world.
Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with an annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories, improving patient health through diagnostics or the development and manufacture of life-changing therapies, we are here to support them. Our global team of more than 100,000+ colleagues deliver an unrivaled combination of innovative technologies, purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands, including Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon and PPD.