IT Support Berichtserstellung (BIRT)

Das Team betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.

Gemeinsam sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die Machbarkeit und schätzen den Aufwand der Kundenanfragen. Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, unserer Beratung und der Entwicklung.

Nach erfolgreicher Einarbeitungszeit, in der Sie Ihr Expertenwissen zu Projektron BCS aufbauen, liegt Ihr Schwerpunkt dann auf der Berichterstellung mit dem BIRT Reportdesigner. Über unser in Projektron BCS integriertes Ticketsystem kommunizieren Sie mit Kunden (hauptsächlich in der DACH-Region), erheben deren Anforderungen und realisieren individuelle Berichte mit der BIRT Report Engine für Projektron BCS. Weiterhin gehört auch die Pflege unserer Berichte im Standardprodukt. Bei entsprechender Kenntnis kann auch die Unterstützung unserer Entwicklungsabteilung bei der Wartung und Pflege der integrierten BIRT Report Engine zu Ihren Aufgaben gehören.

Außerdem gehört die Durchführung von remote Installationen für den Kunden sowie die Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren Tätigkeiten.

• Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
• Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
• Erfahrungen in der Berichterstellung mit BIRT
• Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
• Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
• Gute Englischkenntnisse
• Entwicklererfahrung in Eclipse / BIRT von Vorteil

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
• Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
• Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
• Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
• Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
• Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
• Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
• Individuelle jährliche Weiterbildungen
• Zahlreiche Firmenveranstaltungen

Die Projektron GmbH mit Hauptsitz in Berlin entwickelt und verkauft seit 2001 die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS (Business Coordination Software). Diese wird an insgesamt fünf Standorten in Deutschland (Berlin, Würzburg, Hamburg, Stuttgart, München) in zehn Sprachen vertrieben. 

Die Software ist branchenübergreifend für alle projektbasiert arbeitenden Unternehmen jeder Größenordnung geeignet. Der Funktionsumfang reicht weit über das Spektrum einer typischen Projektmanagement-Software hinaus und umfasst vielfältige ERP-Funktionen. Ergänzend zur Software bietet die Projektron GmbH umfangreiche Serviceleistungen von der intensiven Kundenbetreuung über zielgruppenspezifische Projektron BCS-Schulungen und individuelle Workshops bis hin zur passenden Anwenderunterstützung im Support. 

Europaweit vertrauen über 850 Kunden Projektron BCS. Sowohl die Projektron GmbH als auch das Produkt, Projektron BCS, wurden vielfach ausgezeichnet und prämiert. Zahlreiche Auszeichnungen gab es auch für die hervorragende Personalarbeit und außergewöhnliche Mitarbeiterzufriedenheit. So wurde Projektron 2023 bereits zum 9. Mal von Great Place to Work® Deutschland ausgezeichnet und in den drei Kategorien „Beste Arbeitgeber ITK“, „Beste Arbeitgeber Berlin-Brandenburg“ und "Beste Arbeitgeber Deutschlands" prämiert. 

Die lebendige Unternehmenskultur ist das Resultat einer engagierten und seit über 20 Jahren erfolgreichen Personalarbeit. Von Anfang an war der Anspruch an Exzellenz und Chancengleichheit wichtig. Die Frauenquote ist bei Projektron für ein Unternehmen der ITK-Branche überdurchschnittlich hoch. Über die Hälfte der Beschäftigten arbeitet weniger als 40 Stunden die Woche und über 90 Prozent der Mitarbeiter haben einen Hochschulabschluss. Projektron hat eine geringe Fluktuation. Wir schätzen eine gesunde Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Teilzeitmodelle, bezahlte  Überstunden und faire Entlohnung.