Soporte funcional Junior
General Software
Municipality of Palma, Spain
12 days ago
Role details
Contract type
Apprenticeship Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Spanish, English Experience level
JuniorJob location
Remote
Municipality of Palma, Spain
Tech stack
JIRA
Zendesk
Job description
- Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
- Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
- Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
- Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
- Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada y un servicio de calidad.
Requirements
- Formación profesional o titulación de grado medio / diplomatura.
- Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.
- Conocimientos básicos de procesos de compra y/o facturación electrónica.
- Inglés a nivel medio (valorable).
- Valoramos experiencia con JIRA, Freshdesk o herramientas similares (no excluyente).
- Buena capacidad de comunicación, aprendizaje rápido y trabajo en equipo.
- Facilidad para relacionarte con clientes
Benefits & conditions
- Jornada completa y flexible.
- Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana.
- Proyecto estable con acompañamiento y aprendizaje continuo.
- Entorno colaborativo con un equipo experimentado.
- Incorporación inmediata.
- Posición ideal para crecer profesionalmente dentro del área de soporte funcional.
