IT Support Engineer

• Team size 1-15

• Kategorien Helpdesk & Support, Gestalte aktiv die strategische Ausrichtung digitaler Vertriebsprozesse und bringe deine Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung komplexer E-Commerce-Plattformen ein. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung skalierbarer Lösungen entlang der gesamten Customer Journey - von der Lead-Generierung bis zur Conversion. In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams steuerst du Projekte souverän und hast dabei stets Usability, Performance und Business-Ziele im Blick. Du analysierst KPIs, leitest datenbasierte Entscheidungen ab und entwickelst Handlungsempfehlungen für eine nachhaltige Weiterentwicklung. Mit deinem professionellen Mindset treibst du digitale Innovationen spürbar voran., * Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine zügige Analyse und Behebung technischer Probleme.

• Als IT Support Spezialist betreust und wartest Du vorhandene IT-Lösungen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb.

• In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Fachabteilungen und externen IT-Dienstleistern zusammen.

• Du dokumentierst Deine Lösungswege und teilst Dein Wissen aktiv mit dem Team.

• Mit Deiner Erfahrung wirkst Du bei IT-Projekten mit und übernimmst bei Eignung auch Teilprojektleitungen.

• Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.

• Abgeschlossene Berufslehre auf Stufe EFZ im Bereich Informatik und mindestens vier Jahre Erfahrung im IT-Support mit direktem Kundenkontakt
• Fundiertes Know-how in Windows, Office und Microsoft 365 bringt dir Sicherheit im Tagesgeschäft
• Deine freundliche, serviceorientierte Art macht dich zum geschätzten Ansprechpartner für Kunden
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen deinen Problemlösungsansatz aus
• Du zeigst Bereitschaft, dein Wissen durch kontinuierliche Weiterbildung ständig auszubauen

• Start Ab sofort

• Pensum 80%

• Arbeitsmodell On-Site On-Site

• Anstellung Fachposition

• Lohn 70'000 - 90'000

• Erfahrung Professional

Benefits

• Eingespieltes und dynamisches Team

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Offene Unternehmenskultur

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der IT-Abteilung

• Markt- und leistungsgerechte Löhne, * Eingespieltes und dynamisches Team

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Offene Unternehmenskultur

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der IT-Abteilung

• Markt- und leistungsgerechte Löhne

Marco Alvarado

Talent Sourcing Manager

• marcoca@rocken.jobs