Senior IT-Support Engineer - Zutrittskontrollsysteme

Erfassung, Analyse und Dokumentation von Software- und Hardwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse und Teamstruktur in Abstimmung mit der Softwareentwicklung Direkte Unterstützung bei Friendly-Customer Installationen Priorisieren und Verwalten der offenen Support-Tickets (Software-Fehlermeldungen) Erstellung und Konsolidierung von Fehlerbeschreibungen sowie Protokollierung von Lösungen Dokumentation von technischem Fachwissen und Projekt-Sonderlösungen Leitung und Aufbereitung von Schulungen/Trainings/Workshops

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) - vorzugsweise Informatik, Elektronik oder Ähnliches Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, in der Betreuung diverser Kundensysteme Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware/Software Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie z.B. Jira und Confluence Hohe Lösungsorientierung- und Kommunikationsfähigkeit, Schulungserfahrung Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1)

Familiäres Umfeld und Du-Kultur innerhalb eines international erfolgreichen und expandierenden Unternehmens Eine durch Eigenverantwortung und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur Onboarding, sowie ein umfassendes Einschulungsprogramm Hausinterne Aus- und Weiterbildungsakademie - PKE Campus sowie beständiger Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten - Home-Office Möglichkeiten Gratis Mitarbeiterparkplätze, E-Tankstelle, gestütztes Mittagessen, gratis Kaffee und Getränke Betriebliche Gesundheitsvorsorge, Massagen, hauseigenes Fitnessstudio, etc… Firmenevents & Mitarbeiterevents (Fußballturnier, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team-Buildings, Ski-Opening in Obertauern etc.), Das kollektivvertragliche Gehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.775,27 brutto pro Monat (Vollzeitbasis) und richtet sich nach dem Kollektivvertrag für die Elektro- und Elektronikindustrie. Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir gerne ein überdurchschnittliches Gehalt an.

Die PKE Gruppe gehört zu den führenden europäischen Anbietern für nahtlos integrierte Sicherheits-, Verkehrs-, Kommunikations- sowie Medientechnik. Des Weiteren umfasst das Produktportfolio Gebäudetechnik, Building Systems, Parking Systems, Software Solutions und Facility Management, mit welchem wir eine Vielzahl renommierter Immobilienprojekte weltweit betreuen. Wir haben ein tiefes Verständnis für regionale Anforderungen und ein globales Kompetenznetz mit langjähriger Projekterfahrung. Aufsetzend auf diesen Erfolgsfaktoren hat sich die PKE erfolgreich als globaler Dienstleister etabliert. Heute beschäftigt unser Unternehmen weltweit über 2.000 qualifizierte und engagierte Mitarbeitende und wächst jedes Jahr kontinuierlich.