IT-Supporter in Troisdorf

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer*innen - ob telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests und hältst alle Vorgänge strukturiert im Ticketsystem fest.
• Du richtest moderne Arbeitsplätze ein und kümmerst dich zuverlässig um PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte.
• Du unterstützt bei der Benutzer- und Rechteverwaltung - etwa in Active Directory oder Microsoft 365 - und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
• Du installierst und konfigurierst Standardsoftware, stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden optimal arbeiten können - und leistest damit einen wichtigen Beitrag dazu, die Lebensqualität unserer Kund*innen nachhaltig zu verbessern.
• Du bringst dich aktiv in IT-Rollouts ein und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen. Darüber hinaus gehst du mit MS Office/Microsoft 365 sicher und routiniert um.
• Du handelst stets serviceorientiert, bleibst auch in herausfordernden Situationen gelassen und kommunizierst klar, verständlich und mit einer freundlichen Note.
• Dabei gehst du strukturiert vor, findest pragmatische Lösungen und hast Spaß daran, Themen aktiv voranzubringen und weiterzuentwickeln.
• Du kommunizierst verständlich und professionell auf Deutsch (min. C1 Level).

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mitarbeiter-Rabatt

rahm ist einer der führenden Gesundheitsdienstleister in Nordrhein-Westfalen & Rheinland-Pfalz. Wir verbinden traditionelle Handwerkskunst mit Innovationen und neuen Ansätzen und gestalten gemeinsam die Gesundheitsbranche. Wir bieten unseren Mitarbeitenden in allen Bereichen eine zukunftssichere und sinnstiftende Tätigkeit., * Erlebe bei uns echten Zusammenhalt und Teams, die durch gegenseitige Unterstützung überzeugen. * Bei unseren internen Events und Aktionen dreht sich alles nur um dich. * Für deine Ideen und Anregungen haben wir ein offenes Ohr und helfen dir bei Problemen weiter! * Wir sind ein nachhaltiges Unternehmen und legen großen Wert darauf, unsere Produktion und unsere Wege clean zu halten. * Wir halten dich über wichtige Entwicklungen im Unternehmen auf dem Laufenden und feiern gemeinsam Erfolge.