Werkstudent IT

No Limit IT - Services GmbH
Heidelberg, Germany
5 days ago

Role details

Contract type
Internship / Graduate position
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Junior

Job location

Heidelberg, Germany

Tech stack

Desktop Computing
Local Area Networks
Product Software Implementation Methods
Information Technology
Laptops
Operational Systems

Job description

  • Unterstützung im täglichen IT-Betrieb an verschiedenen Kundenstandorten (Server, Desktop, Laptop)
  • Durchführung von Patching-, LAN-, Drucker- und Softwarewartungsarbeiten
  • Sicherstellen, dass SLA- und KPI-Anforderungen erfüllt werden
  • Bearbeiten von Vorfällen, Serviceanfragen, Projektaufgaben und Wartungsarbeiten
  • Einhalten von Prozessen, Richtlinien und ITIL Best Practices sowie saubere Dokumentation
  • Zusammenarbeit mit internen Teams (Service Operations, Contact Center, Service Delivery) und externen Dienstleistern
  • Direkter Austausch mit Kunden vor Ort

Requirements

  • Student (m/w/d) in einem höheren Semester im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • Erste Erfahrung im IT-Service Desk wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft-Produkte
  • Erfahrung in Aufbau und Konfiguration von Standard-Desktop-PCs und Laptops
  • Know-how in Softwareinstallation/-support und branchenüblichen Betriebssystemen
  • Erfahrung in Hardware-Reparatur sowie grundlegender Netzwerkunterstützung
  • ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung von Vorteil
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

  • Organisationstalent und Fähigkeit zum Priorisieren & Multitasking
  • Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt

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