IT-Service Engineer Service Point (all genders)

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen am Service Point beim Kunden vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Devices, Drucker, Peripherie)
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer IT-Arbeitsplätze und Betreuung bestehender Systeme
• Durchführung von Fehlerdiagnosen sowie eigenständige Lösung oder Eskalation an nachgelagerte Supportstufen
• Beratung und Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder technischen Kundendienst von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit gängigen Hardwarekomponenten und Peripheriegeräten
• Serviceorientierte, freundliche und kommunikative Persönlichkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• **Neueste Hardware: **MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH mit Sitz in Ingelheim am Rhein, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams (Workplace Support' suchen wir ab sofort einen** IT-Service Engineer Service Point (all genders) **für unseren Kunden vor Ort in Ingelheim am Rhein.