1st Level IT-Support mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 und Clientsupport

Diakonie der evang. Brüdergemeinde Korntal

Korntal-Münchingen, Germany

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Korntal-Münchingen, Germany

Microsoft Windows

Wireless LAN

Microsoft Outlook

IP Addressing

Virtual Private Networks (VPN)

Networking Basics

SharePoint

Software Systems

Systems Integration

Information Technology

Laptops

Operational Systems

User Administration

Benutzerunterstützung: Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter*innen bei IT-Fragen und Problemen rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Clientensupport: Betreuung und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie mobilen Geräten (z. B. Smartphones, Tablets).
Helpdesk-Tätigkeiten: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen über Ticketsystem, Telefon oder vor Ort.
Installation und Konfiguration: Einrichtung und Wartung von Microsoft 365-Anwendungen, Betriebssystemen (Windows), Peripheriegeräten und anderen IT-Komponenten.
Benutzerverwaltung: Unterstützung bei der Pflege von EntraID und Microsoft 365 (z. B. Anlage von Usern, Berechtigungen verwalten, Passwort-Reset).
Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Anleitungen, FAQ-Dokumenten sowie technische Dokumentationen für interne Prozesse.
Schulungen: Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Lösungen und Durchführung von kurzen Anwenderschulungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Microsoft 365-basierten Umfeld.
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (inkl. Administration) sowie Windows-Betriebssystemen und Client-Hardware.
Grundkenntnisse in Netzwerkgrundlagen (z. B. IP-Adressen, WLAN, VPN) sind von Vorteil.
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwender*innen.
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Korntal sowie eine Affinität für den sozialen Dienstleistungssektor.

eine zielgerichtete und strukturierte Einarbeitung und Einführung durch den scheidenden Stelleninhaber
sinnstiftender, sicherer Arbeitsplatz
lebendige diakonische Dienstgemeinschaftin einem wachsenden IT-Team
attraktive Fortbildungsmöglichkeiten mit bezahlter Freistellung
Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
Bikeleasing/Dienstradleasing
EGYM Wellpass
Vergütung nach AVR-Württemberg analog TVöD mit zahlreichen Vergünstigungen
weitere Infos: diakonie-bgk.de/mitarbeiten/was-wir-ihnen-bieten