Technischer Support-Koordinator

Das Unternehmen entwickelt und fertigt innovative Prüfsysteme für Energiekabel, Hochspannungstransformatoren und weitere Komponenten der elektrischen Energieübertragung - und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Netzausbau und zur nachhaltigen Energieversorgung der Zukunft. Eine spätere Übernahme in eine Festanstellung beim Mandanten ist ausdrücklich vorgesehen. ️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Erste Ansprechperson für weltweite Kunden und Servicemitarbeitende bei technischen Anfragen und Servicefällen
• Systematische Klassifizierung eingehender Servicefälle sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Analyse und Beantwortung technischer Kundenanfragen auf Basis von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken und Rückmeldungen der Expertenteams
• Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen bis zur erfolgreichen Problemlösung
• Enge Zusammenarbeit mit internen technischen Fachbereichen, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Serviceabwicklung sicherzustellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Energieelektroniker (m/w/d), Elektroanlagenmonteur (m/w/d) oder eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Service oder Support für elektrotechnische Anlagen
• Zusatzqualifikation als Techniker (m/w/d) Elektrotechnik wünschenswert
• Erfahrung in Fehlersuche, -analyse und -bewertung von Vorteil
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2-Niveau) sowie ein freundliches, verbindliches Auftreten

• DIREKTVERMITTLUNG
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
• Mitarbeit in einem innovativen, international agierenden Unternehmen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein kollegiales, motiviertes Team
• Langfristige Perspektive mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Ein Beitrag zu einer nachhaltigen Energiezukunft durch Ihre tägliche Arbeit