Mitarbeiter im Service-Desk Geschäftsbereich IT

Der Geschäftsbereich IT ist in die Fachbereiche Service Desk, IT-Infrastruktur und Application-Management unterteilt. Als interner Dienstleister sind wir für den störungsfreien, hochverfügbaren und sicheren Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen im Unternehmen verantwortlich. Daneben sind wir Inhouse-Softwarehersteller für ein klinisches Arbeitsplatzsystem und zuständig für die Einführung und nahtlose Integration neuer Applikationen und Apps. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Service Desk-Team im 1st Level Support., * Erster Kontakt für unsere Anwender bei allen Serviceanfragen

• Annahme von Störungsmeldungen sowie Qualifizierung und Priorisierung der eingehenden Anfragen
• Schnelle Störungsbeseitigung per Telefon, Ticket-E-Mail und Remote-Tools (Direktlösung im 1st Level Support)
• Unterstützung nachgelagerter Teams im 2nd Level Support durch Weiterleitung vorqualifizierter Tickets und Sicherstellung der Bearbeitung bis zur Lösung
• Sicherstellung der Servicequalität durch Überwachung der Vorgangsbearbeitung, Dokumentation von Lösungen und Information an unsere Anwender

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service Desk, User Helpdesk oder IT-Support
• Souveräne Kommunikation mit verschiedenen Berufsgruppen und Hierarchieebenen
• Hohe soziale Kompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Kenntnisse im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools
• Umfassende Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Applikationen im Krankenhausumfeld von Vorteil
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert

• Leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-K/VKA mit Betrieblicher Altersvorsorge
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten Team
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Leo Academie
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio (Reha-City-Park) im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen über die Region hinaus
• Mitarbeiterverpflegung zu reduzierten Preisen im Restaurant
• Vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Möglichkeit der Überlassung eines Dienstfahrrads gegen Entgeltumwandlung nach Ablauf der Probezeit
• Persönliche Planung mit einem Zeitwertkonto. Möglichkeit einer gezielten Vorbereitung auf Sabbaticals, Elternzeit oder den vorzeitigen Ruhestand
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch unsere Kindergarten- und Krippenplätze in Kooperation mit der neugebauten Kindertagesstätte Gartenstraße nahe dem Krankenhaus (ca. 10 Gehminuten entfernt)
• Eine hervorragende Infrastruktur und ein anspruchsvolles Freizeitangebot an einem dynamischen Wirtschaftsstandort, von dem die Universitätsstädte Bamberg und Würzburg nur 30 Minuten entfernt liegen