IT Field Support Engineer

• Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem im Journaldienst
• Sorgfältige Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Analyse, Fehlerbehebung und Unterstützung für interne Endanwender bei technischen Problemen (vorrangig Hardware)
• Durchführung von IT-Support vor Ort bei unseren Kunden (50% Außendienst z.B. in Rechenzentren)
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware/Software und Lizenzierung
• Erstellung von Verkabelungsplänen
• Unterstützung des internen Teams bei der Implementierung und Integration neuer IT-Lösungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösungen
• Enge Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams und externen Dienstleistern, * Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• Freundschaftliche Arbeitsatmosphäre & viele Teamaktivitäten
• Zusammenarbeit mit den Besten der Branche
• Versicherung, Pension und Gesundheit
• Spannende und sinnvolle Projekte
• Gesundheit: Fitnesscenter, Massage, Betriebsarzt
• Flexibilität in Arbeitszeit und -ort
• Obst, Getränke, Eis, Essens-Bonus
• Wiener Linien-Öffi Karte, Zuschuss zum Klimaticket
• Kosteneffizientes E-Bikeleasing

• Ausgezeichnete Kenntnisse von Hardwarekomponenten wie Motherboards, Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripheriegeräten, sowie Druckern und Scannern
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, LAN/WAN) und IT-Sicherheit
• Erfahrung mit Ysoft SafeQ (Drucker) und im Microsoft und Apple-Umfeld von Vorteil
• Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemadministration (Windows, MacOS, Linux) von Vorteil
• Erfahrung mit Baramundi Management Suite von Vorteil, aber kein Must-Have

Allgemeine Voraussetzungen

• Abgeschlossene, facheinschlägige Berufsausbildung (zB. IT-Lehre, HTL) von Vorteil
• Berufserfahrung im Hardware-Support (mindestens 2-3 Jahre)
• Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Reisebereitschaft (vorrangig in Österreich, Raum Wien), Führerschein Klasse B mit Fahrpraxis
• Genauigkeit, strukturierte Vorgehensweise und Verantwortungsbewusstsein
• Qualitäts- und Innovationsorientierung
• Teamfähigkeit (Hilfsbereitschaft, Feedback- und Fehlerkultur, Reflexionsfähigkeit, Interkulturell)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, ab C1-Level) - Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift, ab B2-Level) - bei Support-Anrufen, Kunden

Kein Bereitschaftsdienst abends oder am Wochenende.

Das Fundament unseres Erfolgs beruht auf der ausgezeichneten Leistung unserer MitarbeiterInnen, welche wir mit einem attraktiven Gesamtpaket an diversen Benefits und Goodies sowie einer großzügigen Entlohnung honorieren. Wir wissen um die Bedeutung einer gesunden Work-Life-Balance und daher gibt es bei uns keine starren All-In-Verträge oder Überstundenpauschalen, es sei denn, die MitarbeiterInnen wünschen dies ausdrücklich. Wir unterstützen sie dabei, auch neben dem Beruf ein erfülltes Privatleben zu führen. Deshalb ermöglichen wir ihnen, an zwei Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.

Diese Position ist eine Fixanstellung. Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 40.000,00 vorgesehen. Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gesprächs.