IT Systembetreuer:in
Rocken AG
Zürich, Switzerland
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Zürich, Switzerland
Tech stack
Cloud Computing
Information Technology
VMware
Job description
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von komplexen 2nd-Level-Supportanfragen, die nicht remote gelöst werden können.
- Du bist zuständig für die Auslieferung, Installation und Einrichtung von Client- und Peripheriegeräten bei Kund:innen mit unterschiedlichen IT-Infrastrukturen (On-Premises, Hybrid, Cloud).
- Du analysierst eigenständig Supportfälle, koordinierst die Lösung und setzt sie erfolgreich um.
- Du unterstützt den Service Desk während Abwesenheiten und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Du wirkst aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt die interne Bereitschafts- und Betriebsorganisation.
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder verfügst über vergleichbare Berufserfahrung.
- Du bringst Erfahrung im First- und Second-Level-Support mit, idealerweise im Microsoft-Umfeld und ggf. VMware.
- Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und ein ausgeprägtes serviceorientiertes Denken.
- Du arbeitest lösungsorientiert, denkst qualitätsbewusst und lernst schnell.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
