M365 UHD Support Agent

• First- und Second-Level-Support für Microsoft 365-Anwendungen (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange Online usw.)
• Bearbeitung von User-Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle (Telefon, Ticketsystem, Remote)
• Analyse und Lösung von Problemen im Bereich M365-Services, Authentifizierung und Client-Integration
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Schulungen für Endanwender
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um komplexe Probleme zu eskalieren und nachhaltig zu lösen

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• Abgeschlossenes Berufsausbildung mit Schwerpunkt in Informatik (idealerweise Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Wünschenswerte Zertifizierungen: MS-900
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, Outlook und Exchange Online
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Management-Systemen und Erfahrung im User-Support
• Erfahrung im User Helpdesk oder IT-Support-Umfeld
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Kundensupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Flexible Arbeitszeiten Fitnessangebote Homeoffice Zusätzlicher Urlaubstag Ein modernes Arbeitsumfeld Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen. Flexible Arbeitszeiten Fitnessangebote Homeoffice Zusätzlicher Urlaubstag Ein modernes Arbeitsumfeld Dienstrad Weiterbildungsmöglichkeiten Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist., Wir betreuen über 1.000 Volks- und Raiffeisenbanken, Sparkassen sowie weitere Privat- & Spezialbanken als einer der Marktführer im Bereich Bankentechnologie. Als Technologiepartner stehen wir beispielsweise auch Versicherungen, Institutionen im Gesundheitswesen und öffentlichen Sektor sowie weiteren Branchen als Spezialist zur Seite. Unser Portfolio reicht von Managed IT Services über Cloud- und Rechenzentrumsdienste bis hin zu Beratungsleistungen und Speziallösungen in der IT-Security. Unsere Kompetenzen liegen in den Bereichen: IT-Infrastruktur & Workplace-Systeme & Lösungen Netzwerk- & IT-Security Hardwarebeschaffung, Rollout & Services Managed- & Field-Service bundesweit Betankungs-, Reparatur-, Test- & Zertifizierungszentren Scan- & Dokumenten-Services Du möchtest noch mehr über uns erfahren? Auf unserer Karriereseite findest du alle Informationen über uns als Arbeitgeber sowie eine Übersicht zu unseren Job- und Ausbildungsangeboten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Zeig uns aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist (Ratiodata - Jobs & Karriere). Unsere Mitarbeitervorteile 30 Tage Urlaub Genieße bei uns 30 Tage Urlaub (zzgl. Sonderurlaube für bspw. Umzug oder Heirat) im Jahr. Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten dir ausreichend Zeit, sodass du deine Batterien wieder aufladen kannst. Flexible Arbeitszeitmodelle Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie Teilzeit oder Vollzeit (39h) findest du das passende Arbeitszeitmodell für dich. Mobiles Arbeiten Bei uns hast du die Möglichkeit flexibel zu arbeiten. Finde je nach Tätigkeit deine individuelle Möglichkeit, dieses Angebot zu nutzen. Weiterbildungsangebote Wir legen großen Wert auf deine berufliche und persönliche Entwicklung. Deshalb bieten wir dir Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du deine Fähigkeiten kontinuierlich erweitern und deine Karriere vorantreiben kannst. Moderne Ausstattung Arbeite in einem modernen Umfeld mit neuester Hardware. Wir stellen sicher, dass du die besten technischen Voraussetzungen hast, um effizient und komfortabel arbeiten zu können. Jobbike Du fährst regelmäßig mit dem Fahrrad zur Arbeit? Oder du würdest es gerne tun? Nichts einfacher als das. Lease dir ein Fahrrad und tue so bereits auf deinem Arbeitsweg etwas für die eigene Fitness. Vermögenswirksame Leistungen Wir bieten dir attraktive Sonderleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen. Hansefit Firmenfitness Mit Hansefit erhalten unsere Mitarbeitenden Zugang zu über 10.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen. Vom Fitnessstudio über Schwimmbäder bis hin zu Yoga- und Onlinekursen.