Analista de soporte para TI (Salesforce)

Soluciona Mi Deuda

Municipality of Madrid, Spain

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Job location

Municipality of Madrid, Spain

Tech stack

Microsoft Excel

Asana

JIRA

Computer Engineering

Salesforce

Trello

User Administration

Job description

En Soluciona Mi Deuda buscamos una persona para dar soporte a uno de nuestros Business Partner IT en la gestión de incidencias, administración de Salesforce, gestión de proyectos y desarrollo tecnológico del área., * Gestión de incidencias de usuarios en Salesforce y otras aplicaciones del entorno de negocio (herramientas de ticketing).

Asignación de permisos, creación de usuarios y cambios de roles.
Comunicación con los usuarios para resolución de dudas o reporte de incidencias, junto con propuestas de pequeñas mejoras funcionales identificadas.
Documentación de procesos y buenas prácticas en Salesforce.
Asistencia al Business Partner IT en la planificación y seguimiento de proyectos internos.

Requirements

Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
Interés o conocimientos básicos en Salesforce, herramientas CRM o gestión de usuarios.
Manejo de Excel y herramientas de ticketing o gestión de proyectos (Jira, Trello, Asana...).
Nivel medio de inglés técnico.
Capacidades analíticas, atención al detalles y proactividad.