Responsable del servicio técnico

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Responsable del Servicio Técnico para incorporarse en nuestras oficinas de Bilbao (Vizcaya) ., * Coordinación y gestión de la capacidad del equipo de trabajo, así como aseguramiento del

• cumplimiento del servicio atendiendo a los compromisos adquiridos.
• Obtención de métricas, análisis e interpretación del servicio. Identificación de tendencias para detectar casos automatizables o aplicación de acciones de mejora continua.
• Supervisión del registro, mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimiento
• corporativo.
• Propondrá y elaborará los cuadros de mando adecuados para el seguimiento y la visibilidad en tiempo real del servicio (PowerBI).
• Elaboración de informes de seguimiento., Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa Advanced Technologies se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.

• Experiencia mínima de 3 años desarrollando las funciones de Responsable del servicio técnico.
• Nivel medio de Euskera.
• Conocimientos en Power BI
• Certificación ITIL

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.