Werkstudent Knowledge & Content Management IT Support
E.ON
Berlin, Germany
3 days ago
Role details
Contract type
Internship / Graduate position Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, German Experience level
JuniorJob location
Remote
Berlin, Germany
Tech stack
Artificial Intelligence
Software Documentation
Knowledge Management
Information Technology
Job description
- Erstellung, Pflege und Optimierung von IT-Knowledge-Base-Artikeln sowie technische Inhalte verständlich aufbereiten
- Strukturierung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation für klare Lesbarkeit und Benutzerfreundlichkeit
- Analyse von Knowledge-Feedbacks und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Mitarbeit an der Standardisierung von Templates und Prozessen im Knowledge Management
- Unterstützung bei der Optimierung der User Experience (UX) in Self-Service-Portalen, sowie bei der Entwicklung eines AI-gestütztem IT-Supports, Für weitere Informationen wende Dich bitte an das Talent Acquisition Team, EDT_Talent_Acquisition@eon.com.
Requirements
- Laufendes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Kommunikation, Technischer Redaktion, UX-Design oder einem vergleichbaren Fach
- Ausgeprägte Schreibkompetenz mit klarem, strukturiertem Stil
- Grundverständnis von IT-Systemen, Prozessen und Service Management
- Gespür für Usability, Informationsarchitektur und gute Nutzerführung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
