Support Specialist DMS/ECM

» Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Archivierungs-, Dokumenten- und Workflowprozessen - telefonisch oder per Remote-Zugriff.

» Du unterstützt bei der Einrichtung, Pflege und Weiterentwicklung von digitalen Aktenstrukturen, Benutzerrechten, Workflows und Schnittstellen.

» Du prüfst neue Software-Releases und Funktionserweiterungen im DMS-/ECM-Umfeld auf Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.

» Du gehst gemeldeten Störungen und Anwendungsfehlern systematisch auf den Grund - z. B. durch Tests, Analysen in der Benutzeroberfläche oder per SQL - und dokumentierst die Ergebnisse für Produktmanagement und Entwicklung.

» Du arbeitest eng mit den EntwicklerInnen und Testverantwortlichen zusammen, wenn es um die Bewertung fachlicher Anforderungen oder neue Produktideen geht.

» Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung oder Erweiterung von DMS-/ECM-Lösungen und unterstützt die Projektteams im laufenden Betrieb durch technische und fachliche Beratung.

» Du hilfst neuen KollegInnen bei ihrer Einarbeitung in unsere DMS-/ECM-Systeme und teilst dein Know-how im Team.

» Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität

» Idealerweise bereits Erfahrung im DMS-Umfeld

» Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

» Kundenverständnis und Teamfähigkeit

» Sehr gute Deutschkenntnisse

Hier ist eine Auswahl unserer Benefits - für weitere Informationen besuche gerne unsere Karriereseite.

Faire Vergütung Tarifvertrag, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung sorgen dafür, dass dein Einsatz wirklich belohnt wird!

Mobiles Arbeiten Dein Paket kommt? Handwerker im Anmarsch? Kein Problem, du arbeitest flexibel von zuhause aus.

Work-Life Balance 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester, Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir dein Privatleben und Arbeit unter einen Hut zu bringen.

Unser Ziel? Dich langfristig bei uns zu haben.

Alle reden von Digitalisierung – Wir machen es. Wir entwickeln innovative Softwareprodukte in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Marketing Automation und Machine Learning. Unternehmen bei der Digitalisierung und der konsequenten Kundenzentrierung zu begleiten, ist unsere Leidenschaft. Wir lieben modernste Technologie, Handwerk und Innovation. Du auch? Dann bist du bei BSI goldrichtig!