Software-Support

• Du beantwortest Supportanfragen und unterstützt Nutzer:innen bei der Bedienung unserer Software
• Du analysierst technische Rückmeldungen, dokumentierst Fehler und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter
• Du erklärst Funktionen verständlich - per Chat, Mail, Video oder Telefon
• Du nimmst System- und Prozessfeedback auf und hilfst bei Optimierungen
• Du unterstützt bei Einrichtung, Onboarding und Update-Informationen
• Du arbeitest eng mit Produktentwicklung, Support-Team und Kundenservice zusammen, * Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischer Unterstützung, Analyse und Kommunikation
• Klare Abläufe, ein unterstützendes Team und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung - z. B. in Richtung Produktmanagement oder Customer Success
• Ein Arbeitsalltag, in dem du merklich dazu beiträgst, dass Software für Menschen nutzbar und verständlich bleibt

• Du kommunizierst freundlich, geduldig und lösungsorientiert
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig
• Du hast Freude daran, Menschen technisch weiterzuhelfen und Probleme zu lösen
• Erste Erfahrung im IT-Support, Software-Service oder Helpdesk ist hilfreich - Motivation zählt ebenso
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools, Ticket-Systemen und webbasierten Anwendungen

In einem digitalen Umfeld mitzuwirken und gleichzeitig technische Struktur in Supportprozesse zu bringen, bietet dir hier genau den richtigen Rahmen. Ein Platz, an dem du deine Stärken einsetzen, dazulernen und gemeinsam mit einem motivierten Team wachsen kannst.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: Bis zu 2.600,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenhandy

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.