SAP Enterprise Cloud Services - 6+ Monate - 100% remote

Red - The Global SAP Solutions Provider

9 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Intermediate

Job location

Tech stack

Cloud Computing

Cloud Services

SAP Applications

SAP HANA

Job description

Für unseren Kunden suchen wir einen Digital Customer Engagement Manager (dCEM) im SAP Enterprise Cloud Services Umfeld. Der Fokus liegt auf SAP S/4HANA Private Cloud Projekten mit End-to-End Verantwortung für Kundenbetreuung und Service Delivery.

Aufgaben:

End-to-End Steuerung von Kunden-Onboarding, Service Delivery, Releases und Changes
Orchestrierung der Service- und Projektleistungen nach Scope, Budget und Meilensteinen
Management von Eskalationen und kritischen Kundensituationen in Zusammenarbeit mit SAP-Support und internen Teams
Durchführung von Service Reviews zur Sicherstellung der Servicequalität

Requirements

4+ Jahre Erfahrung als SAP technischer Consultant, davon 2+ Jahre in einer kundennahen Rolle
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management, SAP-Basis und SAP-Applikationen
Erfahrung mit SAP S/4HANA, HEC oder vergleichbaren Cloud-Lösungen
Sehr gute Kommunikations- und Eskalationsfähigkeiten sowie sicheres Arbeiten in internationalen Teams