IT Support in einem Rechenzentrum

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job location

Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Office

SharePoint

Systems Integration

Job description

Übernahme des 1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem, gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) rund um die Uhr
Durchführung der 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern unter Einsatz von Monitoring-Tools
Erfassung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie die Übergabe komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
Installation und Konfiguration von Netzwerkverbindungen einschließlich der Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß den festgelegten Vorgaben
Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in der internen Kommunikationsumgebung, wie z.B. Active Directory, E-Mail-Systemen und Anwendungen (Einrichtung, Anpassung, Löschung)
Durchführung von Onsite-Support und visuelle Prüfungen an Kundengeräten
Koordination von Dienstleistern: Steuerung und Begleitung von externen Dienstleistern bei IT-Projekten oder -Serviceleistungen
Analyse und Verbesserung bestehender Rechenzentrumsprozesse sowie die Entwicklung neuer Arbeitsabläufe basierend auf den Anforderungen der Kunden
Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Prozessdokumentation

Requirements

Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kundenorientierung Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit

Benefits & conditions

Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege
Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung
Gute Erreichbarkeit durch eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung
Umfassende Einarbeitung, damit du dich schnell in deine neue Rolle einfinden kannst
Ein respektvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung großgeschrieben wird
Freiraum zur aktiven Mitgestaltung und Umsetzung eigener Ideen im Unternehmen, * Festes Arbeitsverhältnis
Marktgerechtes Monatsgehalt
Intensive Betreuung
Attraktive Zusatzleistungen

About the company

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.