SAP Ariba Service Support Specialist Mid-Level

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents zu SAP Ariba Guided Buying
• Weiterleitung komplexer Tickets an IT-Supportteams
• User Support:
• Unterstützung der Endnutzer bei Navigation und Grundfehleranalyse
• Hinweis auf vorhandene Dokumentationen und Trainingsmaterialien
• Servicekoordination:
• Sicherstellung der SLA-Einhaltung
• Klare, zeitnahe Kommunikation von Ticketstatus und Lösungen
• Dokumentation & Reporting:
• Pflege aktueller Ticket- und Vorgangsprotokolle
• Meldung wiederkehrender Probleme zur Prozessverbesserung

• Berufsausbildung ausreichend
• Optional: SAP Ariba oder ITIL Zertifizierungen
• Grundkenntnisse SAP Ariba Guided Buying (Training vorgesehen)
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und SOP-Prozessen
• Deutsch fließend
• Englisch Grundkenntnisse
• Serviceorientiert & kommunikativ
• Fähigkeit, technische Inhalte einfach zu erklären

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spannenden Aufgabenumfeld
• Internationale Großprojekte bei namhaften Kunden
• Mitarbeit in einem sympathischen und motiviertem Team
• Angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Interessante Perspektiven für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten

Cs2 ITEC bietet Ihnen als Berufseinsteiger oder erfahrenem Spezialisten ausgezeichnete Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bei spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten für internationale Großkunden und Konzerne, bauen Sie, je nach Aufgabenstellung und Position tiefes Fachwissen in neuesten Technologien oder breites Projektleitungs- bzw. Führungs-Know-how auf. Durch die Vielzahl unserer Themen können wir Ihnen, je nach persönlichen Wünschen, verschiedene Technologiebereiche und Aufgabenstellungen anbieten.