IT-Support / IT-Kundenberater

Dein Aufgabengebiet

• Technische Betreuung von Kunden und Partnern im 1st- und 2nd-Level-Support
• Durchführung von Fehleranalysen und Unterstützung bei Konfigurationen
• Kommunikation in Deutsch und Englisch via Telefon, E-Mail und Remotezugriff
• Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung bei komplexen Fällen
• Dokumentation von Servicefällen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Umfeld mit Fokus auf Netzwerk- und Kommunikationstechnik
• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Routing, IP, VPN sind von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

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