Solution Architect

Capitole

Retortillo de Soria, Spain

7 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Job location

Retortillo de Soria, Spain

Tech stack

Artificial Intelligence

Cloud Computing

Chatbots

Genesys

Large Language Models

Api Design

Job description

Buscamos un/a Solution Architect para implementaciones de Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) a gran escala y en múltiples países. Te encargarás de definir la arquitectura objetivo para un gran cliente multinacional, diseñando una solución escalable, segura y con una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA/ML , tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas corporativos externos., Definir la arquitectura objetivo del Contact Center Genesys Cloud (CCaaS)

Diseñar una arquitectura multi-país, escalable y de alta disponibilidad

Definir la estrategia de integración de capacidades de IA: Conversational AI, LLMs y analítica

Coordinar con diferentes países, stakeholders y equipos técnicos para garantizar una correcta implantación

Asesorar sobre buenas prácticas de cloud, seguridad, network y diseño de API