IT-Support/Helpdesk bzw. IT-Administrator

• Support für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Analyse und Lösung von IT-Herausforderungen - ruhig, sauber dokumentiert, nachhaltig.
• Präzise Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen.
• Aktive Verbesserung unseres Service-Levels - und ja: Glücksmomente beim Kunden zählen.

Datacenter- & Kunden-Infrastruktur

• Planung und Umsetzung von Kundenprojekten im Bereich Windows-basierter Hybrid Rechenzentrums-Infrastruktur und Services.
• Betreuung & Wartung der Hardware-Infrastruktur im Datacenter-Umfeld.
• Verwaltung und Optimierung des aktiven Netzwerks (Switches, Router, Firewalls).
• Sicherstellung von Systemstabilität und IT-Sicherheit durch Implementierung und Monitoring von Backup-Lösungen.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hardware-, Server- und Netzwerkbereich.
• Unterstützung bei der Integration neuer Technologien und Tools.
• Laufende Dokumentation und Optimierung unserer bestehenden Systeme.
• Ca. 20 % Außendienst bei Kunden vor Ort (langjähriger Durchschnitt).

• mindestens 3+ Jahre praktische Erfahrung im IT-Support/Helpdesk und/oder als IT-Administrator.
• abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder vergleichbare Qualifikation (autodidaktisches Genie geht natürlich auch )
• fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Rechenzentrums-, Server- und Netzwerkinfrastruktur.
• Erfahrung in der Hybrid-Integration von On-Prem- und Cloud-Infrastrukturen.
• sehr gute Kenntnisse in Cloud-Diensten, insbesondere Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune/ Endpoint Manager, Entra ID/Azure AD) und Microsoft Azure (z. B. VM/Compute, Storage, Networking, Backup, Security-Basics).
• Erfahrung mit Hardwarekomponenten (z. B. Server, Storage-Systeme) inkl. Wartung und Austausch.
• Verständnis für Netzwerktechnologien & Protokolle (z. B. VLAN, VPN, TCP/IP, Routing/Firewalling).
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft, für Kundentermine im Außendienst unterwegs zu sein.
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1; Englischanteil im Alltag ca. 5 %).

• Ein Team, das zusammenhält und gemeinsam durchstartet.
• Immer wieder Chancen für persönlichen Aufwind und neue Abenteuer.
• Ein Arbeitsumfeld, das nicht nur up-to-date, sondern auch mega lässig ist.
• Ein Gehalt, das nicht nur auf dem Papier cool aussieht, sondern auch mit echten Extras auftrumpft.
• Mindestgehalt ab EUR 3.200,00 brutto/Monat (Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung - Support-/Admin-Mix berücksichtigen wir fair)., Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 3.200 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ).