IT Service Desk Agent (m/w)

Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das in seiner Branche eine führende Rolle einnimmt. Dank innovativer Produkte, stabiler Marktposition und modernster IT-Infrastruktur gehört es zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Der Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterentwicklung. Zur Verstärkung des internen IT-Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt., Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (1st Level Support)

• Erstellung und Pflege von Tickets im System
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level
• Benutzerverwaltung und Passwort-Reset

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
• Dienstleistungsorientiertes und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Zug

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Moderne IT-Arbeitsmittel
• Flexible Arbeitszeiten