IT-Support für den 1st- und 2nd-Level-Support

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €47,000 (employer salary)
• Hybrid, * Proaktive Begleitung der Nutzer bei IT-Anwendungen (Remote- und Vor-Ort-Unterstützung)
• Optimierung von Bedienanleitungen und Nutzungsrichtlinien
• Aufnahme und Bewertung von Anfragen im Service Desk via Telefon, Chat und E-Mail
• Koordination von Vorfällen durch Tracking, Monitoring und Eskalation gemäß Prozessvorgaben
• Aufbau und Pflege von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Optimierung von Bedienanleitungen und Nutzungsrichtlinien

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Tiefgehende Kenntnisse von Windows 10/Windows 11 sowie Microsoft-Produktpaletten und Automatisierung von Prozessen
• Idealerweise Microsoft-Zertifizierungen (MCSA, MCSE) oder gleichwertige Zertifikate
• Geübter Umgang mit unterschiedlichen Cloud-Diensten und -Technologien
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich (Mindestens B2-Niveau)

• Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung stehen zur Verfügung
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunftsvorsorge
• Flexibilität in den Arbeitszeiten und ein Homeoffice-Anteil fördern eine ausgeglichene Work-Life-Balance
• Angenehme Arbeitsbedingungen und ein offenes Betriebsklima schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 47.000 Euro, abhängig von Qualifikationen und Erfahrung, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Recht
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 47.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.