SAP Ariba Service Support Specialist

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme., * Bearbeitung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Bereich SAP Ariba Guided Buying

• Unterstützung der Endanwender bei Navigation, Anwendung und grundlegender Fehlerbehebung
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen IT-Support-Teams
• Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung aller Tickets inklusive Einhaltung der SLA-Vorgaben
• Klare und zeitnahe Kommunikation von Statusmeldungen an die Nutzer
• Pflege und Aktualisierung von Ticketprotokollen sowie Dokumentation wiederkehrender Themen
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung bestehender Prozesse

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erste Berührungspunkte mit SAP Ariba Guided Buying von Vorteil (Schulung wird bereitgestellt)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen und standardisierten IT-Prozessen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Zuverlässige, gut organisierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur selbstständigen Priorisierung
• Wünschenswert: Erfahrung im Einkauf, Shared Services oder IT-Support sowie Basiskenntnisse weiterer SAP-Ariba-Module (z.B. Sourcing, SLP)
• Fließende Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse für interne Kommunikation

Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

• Über 32 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
• Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
• Mitarbeiterevents
• Gesundheitsleistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Die Schmitt GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Standorten in Erlangen und Regensburg.

Mit langjähriger Engineering Kompetenz in unterschiedlichen Branchen sind wir Partner der Industrie. Wir unterstützen unsere Kunden entlang der Prozesskette von der Konzeption, Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.