IT User Help Desk Mitarbeiter

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management, * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

• erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) bzw. vergleichbare Qualifikation
• gute Kenntnisse der gängigen aktuellen Hard- und Software
• gute Kenntnisse mit aktuellen Betriebssystemen (Client, Server)
• gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office Paket
• grundlegende Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
• Führerschein der Klasse B
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

Zukunft gemeinsam gestalten – dafür steht agiles. Mit innovativen Software-Lösungen unterstützt agiles Erzeuger, Lebensmittelhersteller und Unternehmen im Handel mit Food-, Near-Food- und Non-Food-Produkten dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. agiles vereint über 30 Jahre Branchenkenntnis mit strategischer Beratungskompetenz und umfassendem Wissen über technische Umsetzungen. 

Auf dieser Basis bietet agiles moderne ERP-Lösungen, die auf dem Standard von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision) beruhen. Die zertifizierten Softwarelösungen und Business Apps ergänzen den Standard um die spezifischen Anforderungen, die Unternehmen im Konsumgüterhandel Food/Non-Food heute an moderne Cloud-Softwarelösungen stellen. Dabei bilden die Lösungen von agiles und Aptean die gesamte Prozesskette optimal ab. Das Add-On Aptean Advanced Workflow (ehemals agilesWorkflow) unterstützt Unternehmen aller Branchen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und der effizienten Verwaltung von Aufgaben. 

Außerdem bietet agiles individuelle Technologieberatung und Cloud-Services an. Von der Bedarfsanalyse über die Entwicklung, Anpassung und Einführung von modernen Lösungen bis zur Wartung und dem Support – agiles steht seinen Kunden als starker Partner zur Seite. agiles ist Teil von Aptean Inc., einem globalen Anbieter für Unternehmenssoftware aus den USA.